سياسة الخصوصية
معلومات هامة
- تاريخ آخر تحديث: 14 ديسمبر 2025
- تاريخ النفاذ: 14 ديسمبر 2025
- مالك الموقع ومراقب البيانات: GRE Development LTD (رقم التسجيل: 13031797)
- العنوان المسجل: 24-26 Arcadia Avenue, Fin009, London, UK, N3 2JU
- تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين والعملاء الذين يتفاعلون مع موقع باندافاي
- يمكن طباعة هذا المستند كمرجع باستخدام أمر الطباعة في إعدادات أي متصفح
- تم إعداد هذه السياسة وفقاً لأفضل الممارسات الدولية في حماية البيانات الشخصية وقوانين حماية الخصوصية المعمول بها في المملكة المتحدة
من نحن ونوع البيانات التي نجمعها
باندافاي هي شركة متخصصة في بناء العلامات التجارية والهوية البصرية، مسجلة في المملكة المتحدة تحت اسم GRE Development LTD (رقم التسجيل: 13031797). نحن نقدر خصوصية بياناتكم ونلتزم بحمايتها وفقاً لأفضل الممارسات والمعايير الدولية.
البيانات التي نجمعها مباشرة منك:
- نموذج التواصل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورسالتك
- طلب الخدمات: رقم الهاتف، رمز الدولة، البريد الإلكتروني (اختياري)، ونوع الخدمة المطلوبة
- المدفوعات: بيانات الدفع عبر Stripe لشراء الدورات والشهادات (يتم معالجتها بشكل آمن ولا نحتفظ بتفاصيل البطاقات)
البيانات التي نجمعها تلقائياً:
- بيانات التصفح: عنوان IP، نوع وإصدار المتصفح، نظام التشغيل، وقت الزيارة، والصفحات التي تمت زيارتها
- بيانات التحليلات: نستخدم Google Analytics و Google Ads لفهم سلوك الزوار وتحسين خدماتنا
- بيانات الموقع الجغرافي: نحدد موقعك التقريبي عبر خدمة Greip API لتحسين تجربة الاستخدام
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدمها لتحسين وظائف الموقع وتخصيص المحتوى
جميع البيانات الشخصية التي تقدمها طوعياً ضرورية لتقديم خدماتنا بشكل فعال. عدم تقديم البيانات المطلوبة قد يحد من قدرتنا على تلبية احتياجاتك أو الاستجابة لطلباتك.
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك البيانات فقط مع مقدمي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، أو عند الحاجة للامتثال للقوانين المعمول بها.
كيف نستخدم ونحمي بياناتك
أغراض استخدام البيانات:
- تقديم خدمات تطوير العلامات التجارية والتصميم والاستشارات
- الرد على استفساراتكم وطلبات الخدمة
- معالجة المدفوعات للدورات والشهادات
- تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا بناءً على تحليل سلوك المستخدمين
- ضمان الأمان والحماية من الأنشطة الضارة أو الاحتيالية
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
الأمان وحماية البيانات:
نتخذ تدابير أمنية متقدمة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو الحذف غير المشروع. تتم معالجة البيانات باستخدام أنظمة آمنة وبروتوكولات التشفير المتقدمة.
قد نشارك بياناتكم مع الأطراف الثالثة التالية فقط عند الضرورة:
- Stripe: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
- Google Analytics/Ads: لتحليل الأداء والإعلانات
- Greip API: لتحديد الموقع الجغرافي
- مقدمي خدمات الاستضافة والبنية التحتية في ألمانيا
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
- يجوز لمالك هذا الموقع أو للجهات الأخرى المخولة من قبل المالك أن يقوموا بمعالجة هذه البيانات الشخصية، إذا إنطبقت واحدة او كثر من الإجراءات التالية:
- أعطى المستخدمون موافقتهم لغرض واحد أو أكثر من الأغراض المحددة؛ ملاحظة: بموجب بعض التشريعات، قد يُسمح لمالك هذا الموقع بمعالجة البيانات الشخصية حتى يعترض المستخدم على هذه المعالجة من خلال "إلغاء إشتراكه" أو إبلاغ فريق العمل بطلب حذف كافة بياناته من سجلات الموقع، دون الحاجة إلى الاعتماد على الموافقة أو أي من القواعد القانونية التالية. ومع ذلك، لا ينطبق هذا الإجراء، عندما تخضع معالجة البيانات الشخصية لقانون حماية البيانات الأوروبي.
- تقديم البيانات من المستخدم أمر ضروري، وذلك من أجل أن نكون قادرين على تنفيذ إتفاقية مع المُستخدم و/أو لأي إلتزامات تعاقدية سابقة
- المعالجة ضرورية للامتثال للالتزام القانوني الذي يخضع له المالك؛
- تتعلق المعالجة بمهمة تصب في مصلحة العامة أو في ممارسة السلطة الرسمية المخولة للمالك؛
- المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي يتبعها المالك أو طرف ثالث؛
- على أي حال، سيساعد مالك الموقع والأشخاص المخولين بتمثيل الشركة بكل سرور في توضيح الأساس القانوني المحدد الذي ينطبق على المعالجة، وعلى وجه الخصوص ما إذا كان توفير البيانات الشخصية شرطًا قانونيًا أو تعاقديًا، أو شرطًا ضروريًا لإبرام عقد.
مكان معالجة البيانات والنقل الدولي
الموقع الأساسي: تتم معالجة بياناتكم في خوادمنا الموجودة في ألمانيا وفي مقرنا المسجل في المملكة المتحدة.
النقل الدولي للبيانات: قد يتم نقل بعض بياناتكم إلى دول أخرى من خلال مقدمي الخدمات الثالثة المذكورين أعلاه. نضمن أن جميع عمليات النقل تتم وفقاً للمعايير الأمنية المناسبة وبموجب اتفاقيات حماية البيانات المناسبة.
الضمانات الأمنية: نتأكد من أن جميع مقدمي الخدمات الثالثة يلتزمون بمعايير حماية البيانات المتوافقة مع القوانين الدولية ويوفرون مستوى حماية مناسب لبياناتكم الشخصية.
فترة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، مع مراعاة المتطلبات القانونية:
- رسائل التواصل: نحتفظ برسائل نماذج التواصل لمدة 3 سنوات لأغراض خدمة العملاء ومتابعة الطلبات
- طلبات الخدمات: نحتفظ بطلبات الخدمة لمدة 5 سنوات لأغراض إدارية ومحاسبية
- بيانات المدفوعات: نحتفظ بسجلات المعاملات لمدة 7 سنوات وفقاً للمتطلبات المحاسبية والضريبية
- بيانات التحليلات: يتم الاحتفاظ ببيانات Google Analytics لمدة 26 شهر وفقاً لإعدادات Google الافتراضية
- ملفات تعريف الارتباط: تنتهي صلاحية معظم الملفات خلال سنة واحدة، وبعضها قد يستمر لفترة أطول حسب الحاجة الوظيفية
يمكنكم طلب حذف بياناتكم في أي وقت من خلال التواصل معنا، ما لم نكن ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتكم على موقعنا:
أنواع ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات ضرورية: مطلوبة لتشغيل الموقع الأساسي (مثل تذكر إعدادات اللغة)
- ملفات التحليلات: Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع
- ملفات الإعلانات: Google Ads لعرض إعلانات مخصصة وقياس فعاليتها
- ملفات الوظائف: لتحسين أداء الموقع وتخصيص المحتوى
يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحكم. علماً أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.
حقوقكم في البيانات الشخصية
نلتزم باحترام حقوقكم في البيانات الشخصية. يحق لكم:
- الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
- التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة
- الحذف: طلب حذف بياناتكم الشخصية في ظروف معينة
- التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتكم في حالات محددة
- النقل: الحصول على نسخة محمولة من بياناتكم بصيغة منظمة
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض معينة
- سحب الموافقة: سحب موافقتكم على معالجة البيانات في أي وقت
كيفية ممارسة حقوقكم
لممارسة أي من حقوقكم المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو من خلال صفحة التواصل في موقعنا.
سنرد على طلبكم خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام. جميع الطلبات مجانية ما لم تكن مفرطة أو غير معقولة.
قد نطلب منكم تقديم إثبات هوية للتأكد من أن الطلب صادر من الشخص المعني بالبيانات.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
نعالج بياناتكم الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
- الموافقة: عندما تعطوننا موافقة صريحة لمعالجة بياناتكم
- تنفيذ العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتموها
- المصالح المشروعة: لأغراض تشغيل أعمالنا وتحسين خدماتنا
- الالتزامات القانونية: عندما يتطلب القانون منا معالجة البيانات
التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية الجديدة. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة.
ننصحكم بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لبياناتكم. استمراركم في استخدام موقعنا بعد نشر التغييرات يعني موافقتكم على السياسة المحدثة.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغبون في ممارسة حقوقكم في البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +9647874935222
- العنوان المسجل: 24-26 Arcadia Avenue, Fin009, London, UK, N3 2JU
- عنوان التواصل: 7 Coronation Road, London, United Kingdom, NW10 7PQ
أو يمكنكم زيارة صفحة اتصل بنا للحصول على جميع وسائل التواصل المتاحة.
التعاريف والمصطلحات
- البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- المعالجة: أي عملية أو مجموعة عمليات تُجرى على البيانات الشخصية، مثل الجمع والتسجيل والتنظيم والتخزين والحذف
- ملفات تعريف الارتباط: ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهازكم لتحسين تجربة تصفح الموقع
- الطرف الثالث: أي شخص أو كيان غير باندافاي ومستخدمي الموقع، مثل مقدمي الخدمات التقنية
- مزود البيانات: الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات الشخصية (أنتم)
- مراقب البيانات: الكيان الذي يحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية (باندافاي)